Televendas / Call Center
Sobre o Curso
Televendas é o termo que designa a promoção de vendas e serviços por telefone. Já o Call Center é um centro de atendimento que têm por objetivo centralizar o recebimento...
Fase 1
| smart_display | Telemarketing, call center ou contact center: entenda as diferenças | |
| smart_display | Como resolver problema do Cliente insatisfeito com o atendimento? | |
| smart_display | Os clientes continuam a escolher operadores ao vivo |
Fase 2
| smart_display | Saiba o que faz um operador de call center ativo | |
| smart_display | Diferença entre script e roteiro | |
| smart_display | 6 erros que um atendente nunca deve cometer |
Fase 3
| smart_display | Quais são as técnicas de negociação mais importantes para um televendedor? | |
| smart_display | 8 técnicas de vendas por telefone que são infalíveis | |
| smart_display | Como ser um televendedor de sucesso? 6 dicas para sua carreira decolar |
Fase 4
| smart_display | Como abordar um cliente na primeira ligação de vendas? | |
| smart_display | O Sucesso da Venda por Telefone | |
| smart_display | Saiba qual o maior motivo de perder clientes em televendas |
Questionário
| quiz | Questões |
Grátis
Este curso inclui:
- Video aulas: 13
- Carga horária: 0h45
- Certificado validado
Instrutor(a):
Reynaldo Garcia
2 cursos1227 alunosEmpreendedor e líder por natureza. Na Contato Contact Center, chegou a liderar mais de 800 colaboradores, tem paixão pelo que faz.